Política de entrega

Tempo de Postagem e Entrega

Prazo de Postagem:
Os produtos comprados no site da Anhanguera Ferramentas serão postados em até 3 dias úteis ou, na maioria dos casos, dentro de 12 horas após a confirmação do pagamento. O tempo de transporte indicado na página do produto começa a contar a partir do despacho do pedido.

Formas de Envio Disponíveis:

• Correios (PAC, E-Sedex, Sedex, Sedex Hoje)
• Transportadoras
• Retirada no Centro de Distribuição ou nas Lojas Físicas

Importante: Alguns produtos podem ter um prazo de entrega mais longo devido ao processo de CROSS-DOCKING. Isso significa que pode haver um tempo adicional para o fabricante produzir ou entregar o produto ao nosso centro de distribuição antes que seja enviado para você. O prazo específico é informado no momento da compra, e você pode verificar a estimativa de entrega no campo “Calcular Frete” ao inserir seu CEP. Além disso, algumas regiões podem experimentar atrasos devido às políticas dos Correios. Para verificar se seu CEP está sujeito a restrições, clique aqui (CEP de Origem: 13069-472).

Alterações e Prioridades: Após a conclusão do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega consideram o estoque disponível, a localização do endereço, o tempo de emissão da nota fiscal e a preparação do produto. Você receberá atualizações automáticas por e-mail sobre o status do seu pedido, por isso, mantenha seu e-mail atualizado.

Entrega Expressa:

Como Funciona: Esse serviço é oferecido para alguns itens e o prazo começa a contar quando o status do seu pedido for alterado para PAGO. Para verificar se o seu produto é elegível para entrega expressa, consulte o campo “Calcular Frete” e veja se seu CEP está incluído. Atualmente, a entrega expressa não está disponível para todas as regiões.

Formas de Pagamento: Se o seu pedido é elegível para "Envio Express" e seu CEP está na área de cobertura, efetue o pagamento para concluir a compra.

• PIX: Pagamento rápido e instantâneo através do QR Code.
• Cartão de Crédito: O pagamento será processado após a verificação de dados pela operadora do cartão e aprovação pela nossa empresa parceira.
• Boleto Bancário: O pagamento é confirmado em até 24 horas pela instituição bancária.

Horário de Funcionamento:

• Para entrega no mesmo dia, o pedido e o pagamento devem ser realizados de segunda a sexta-feira até às 14h.
• Pedidos realizados entre 14h e 23:59 serão entregues no próximo dia útil.

Horário de Entrega:

• De segunda a sexta-feira, das 8h às 23h. Fique atento ao horário!

Pós Compra: Após a finalização da compra, não é possível alterar o tipo de entrega, endereço ou forma de pagamento.

Cancelamento de Pedido: Seu pedido pode ser cancelado nas seguintes situações:

• Endereço Inacessível: Se você não estiver presente no endereço para a entrega, o pedido será cancelado e o valor será estornado.
• Falta de Estoque: Se o produto não estiver disponível, você será notificado por e-mail e o pedido será cancelado.
• Arrependimento ou Defeito: Caso queira cancelar a compra por arrependimento ou defeito do produto, envie um e-mail para atendimento@anhangueraferramentas.com.br solicitando o cancelamento.

O prazo para devolução começa a contar a partir do recebimento do pedido. Após a devolução e verificação do produto, o estorno será feito na mesma modalidade de pagamento utilizada.

Canais de Atendimento E-commerce:

• Telefone: (19) 3116-4040
• WhatsApp: (19) 99863-0881

Lojas Físicas: As lojas de Campinas e Jundiaí oferecem serviço de entrega no mesmo dia para pedidos urgentes. Consulte as taxas de entrega com a loja mais próxima.

Canais de Atendimento das Lojas:

• Campinas: (19) 3516-3000 / WhatsApp: (19) 99102-6023
• Jundiaí: (11) 4588-4400 / WhatsApp: (11) 99211-1656
• Limeira: (19) 3446-4510 / WhatsApp: (19) 99111-4822

Rastreamento: Para envios via Correios, o código de rastreamento será fornecido em um dia útil após a postagem. Você pode acompanhar o pedido em “Minha Conta —> Status do Pedido” ou utilizando o código no site dos Correios.

Retirada de Mercadorias:

• Horário: 8h às 17h
• Requisitos: Uso de calçado fechado é obrigatório por segurança.
• Alteração de Responsável: Caso precise mudar o responsável pela retirada, informe o nome completo e RG por e-mail (atendimento@anhangueraferramentas.com.br) ou telefone (19 3116 4040). Aguarde autorização que deve ser apresentada no momento da retirada.

Endereço para Retirada: Rua Ronald Cladstone Negri, 375 - Polo I de Alta Tecnologia de Campinas (paralela à Rodovia Dom Pedro I, Km 145 - Sentido Norte).

Observações Finais:

• Produtos com frete grátis seguem a mesma política de entrega.
• Atente-se à data de entrega para evitar cobranças adicionais de reenvio em caso de devolução.